Нажмите "Enter", чтобы перейти к контенту

Как и куда написать жалобу на плохое отопление в квартире

Госу­дар­ство на сто про­цен­тов долж­но гаран­ти­ро­ван­но защи­щать от холод­ных тем­пе­ра­тур в ото­пи­тель­ный пери­од всех людей, опла­чи­ва­ю­щих такие услу­ги. Но, к сожа­ле­нию, это ино­гда не выпол­ня­ет­ся, и люди начи­на­ют оса­жи­вать мест­ные управ­ля­ю­щие ком­па­нии со сче­та­ми на руках. По обще­че­ло­ве­че­ским пра­ви­лам злост­ных нару­ши­те­лей, кото­рые не в пол­ной мере выпол­ня­ют свои обя­зан­но­сти, сле­ду­ет нака­зы­вать. Не важ­но, обман это или неве­зе­ние и лень.

Возможные причины, почему холодно в квартире

Низ­кая тем­пе­ра­ту­ра в поме­ще­нии может быть из-за:

  1. Силь­но изно­шен­ной ста­рой ком­му­ни­ка­ци­он­ной инфра­струк­ту­ры;
  2. Ошиб­ки про­ек­ти­ров­щи­ков или мон­таж­ни­ков ото­пи­тель­ных систем.
  3. Тре­тьей воз­мож­ной при­чи­ной может быть то, что регу­ли­ров­щик на маги­стра­ли теп­ло­снаб­же­ния был пьян и непра­виль­но пода­вал теп­ло.
  4. А еще — винов­ни­ка­ми это­го могут быть и сосе­ди, кото­рые несанк­ци­о­ни­ро­ван­но уста­но­ви­ли у себя допол­ни­тель­ные бата­реи или теп­лые полы и тем самым сво­ро­ва­ли теп­ло у всех жиль­цов дома.

Сколько должно быть градусов тепла в квартире: нормы

Отоп­ле­ние в жилых поме­ще­ни­ях по нор­мам долж­но быть: плюс два­дцать для угло­вых ком­нат. Для стро­е­ний, не стар­ше одно­го года — плюс два­дцать; для осталь­ных жилых ком­нат — плюс восем­на­дцать; для кух­ни — плюс восем­на­дцать тоже; для ван­ной — плюс два­дцать пять, для лест­ниц или вести­бю­лей — плюс шест­на­дцать.

Куда обращаться, если батареи холодные

Так, если недо­пу­сти­мо низ­кая тем­пе­ра­ту­ра в отап­ли­ва­е­мом поме­ще­нии сохра­ня­ет­ся боль­ше, чем двое суток, то нуж­но с пре­тен­зи­я­ми и жало­ба­ми на холод­ные бата­реи обра­щать­ся сна­ча­ла в Роспо­треб­над­зор, затем в город­ское ком­му­наль­ное управ­ле­ние, а после — в про­ку­ра­ту­ру. Но все эти обра­ще­ния, что­бы их не откло­ни­ли, при­дет­ся под­кре­пить под­ко­ван­ны­ми зна­ни­я­ми и дей­стви­я­ми.

Жало­бу на отоп­ле­ние в квар­ти­ре мож­но напи­сать сра­зу в про­ку­ра­ту­ру, если нет дове­рия к ЖЭКу, но толь­ко не в суд. Его нуж­но оста­вить на самый послед­ний момент, так как все дело может затя­нуть­ся на дол­гие меся­цы и без гаран­тий. После встряс­ки ком­му­наль­ни­ка, с него необ­хо­ди­мо через суд взыс­кать ком­пен­са­цию за при­чи­нён­ный мате­ри­аль­ный вред.

Но воз­мож­но отпра­вить жало­бы во все орга­ни­за­ции, что­бы уж навер­ня­ка решить про­бле­му отоп­ле­ния. Все учре­жде­ния ста­нут кон­тро­ли­ру­ю­щи­ми и испол­ни­тель­ны­ми по-сво­е­му. Для это­го суще­ству­ет опре­де­лен­ный поря­док дей­ствий.

Пример и образец жалобы на отсутствие отопления

zhaloba-na-plohoe-otoplenie-300x225-8323754Сна­ча­ла нуж­но выявить вер­ные наиме­но­ва­ния и место­рас­по­ло­же­ния орга­ни­за­ций, после чего уже при­сту­пать к напи­са­нию жало­бы в ЖКХ. Управ­ле­ние и над­зор, адми­ни­стра­тив­ные работ­ни­ки, УК или ЖЭК и их адре­са ука­зы­ва­ют в шап­ке заяв­ле­ния, как-то, пер­вый ори­ги­нал в ЖЭК, а копии — во все осталь­ные. Сюда же сто­ит впи­сать адрес и теле­фо­ны заяви­те­ля.

В самом тек­сте жало­бы на отоп­ле­ние ЖКХ нуж­но напи­сать об отсут­ствии долж­но­го отоп­ле­ния и его пери­од вме­сте с пред­по­ло­жи­тель­ны­ми при­чи­на­ми, тем­пе­ра­ту­рой, послед­стви­я­ми и при­чи­нен­ным мораль­ным и мате­ри­аль­ным вре­дом.

Еще нуж­но ука­зать вре­мя на исправ­ле­ние в три дня для ком­му­наль­щи­ков, что­бы вер­ну­ли нор­маль­ное теп­ло­снаб­же­ние и потре­бо­вать пись­мен­но­го уве­дом­ле­ния обо всех про­во­ди­мых дей­стви­ях по реше­нию дан­но­го вопро­са.

Даль­ше заяв­ле­ние под­пи­сы­ва­ет­ся лич­но жалоб­щи­ком, ука­зы­ва­ет­ся дата ее созда­ния, а кви­тан­ции о направ­лен­ных заяв­ле­ни­ях все­гда сохра­ня­ют.

Обра­зец (при­мер) жало­бы на пло­хое отоп­ле­ние в квар­ти­ре мож­но бес­плат­но ска­чать по этой ссыл­ке.

Выжи­да­ют ответ­ных реак­ций неде­лю. После это­го, при отсут­ствии каких-либо дей­ствий со сто­ро­ны ком­му­наль­ни­ка, мож­но писать сле­ду­ю­щую такую же жало­бу на пло­хое отоп­ле­ние в оче­ред­ную инстан­цию. Но в ней ука­зы­ва­ют о послан­ной ранее пре­тен­зии в ЖЭК и об их без­дей­ствии и при­кла­ды­ва­ют копию того заяв­ле­ния.

Две пре­тен­зии в раз­ные орга­ни­за­ции точ­но долж­ны подей­ство­вать долж­ным обра­зом. Обыч­но уже после вто­ро­го обра­ще­ния все воз­вра­ща­ет­ся к нор­маль­ным состо­я­ни­ям.

При дву­сто­рон­нем отсут­ствии реак­ции на заяв­ле­ния уже нуж­но обра­щать­ся в про­ку­ра­ту­ру с жало­бой на долж­ност­ных лиц, кото­рые не выпол­ня­ют слу­жеб­ных обя­зан­но­стей. В дан­ном заяв­ле­нии еще ука­зы­ва­ют на то, что про­ти­во­прав­ны­ми дей­стви­я­ми работ­ни­ков ком­му­наль­ных служб был при­чи­нен ущерб иму­ще­ству и здо­ро­вью жите­лей и их семьям.

Уста­ли от про­из­во­ла ЖКХ? Узнай­те как пра­виль­но офор­мить жало­бу в про­ку­ра­ту­ру — Как напи­сать заяв­ле­ние (жало­бу) в про­ку­ра­ту­ру на лени­вое ЖКХ
Подроб­ная инфор­ма­ция о пере­рас­че­те зак ком­му­наль­ные услу­ги — в нашей ста­тье
Опла­та ком­му­наль­ных пла­те­жей через раз­лич­ные интер­нет-сер­ви­сы — http://upravdomik.ru/zhkh/zhku/kommunalnye-platezhi-cherez-internet.html

Что еще можно сделать в борьбе за тепло

Еще нуж­но напи­сать акт с вне­сен­ны­ми в него непра­виль­ны­ми состо­я­ни­я­ми отоп­ле­ния. Созда­вать такой доку­мент нуж­но толь­ко в при­сут­ствии комис­сии, в кото­рой долж­ны быть пред­ста­ви­те­ли из мест­ной упра­вы, дру­гие жиль­цы и сле­сарь из ЖЭКа.

Собрать их всех воеди­но будет нелег­ко. И вот что­бы не попасть­ся на удоч­ку бюро­кра­тов, жите­лю сра­зу нуж­но пись­мен­но обра­тить­ся в эти учре­жде­ния, ука­зав в про­ше­нии дату и место пред­по­ла­га­е­мо­го осмот­ра поме­ще­ния для состав­ле­ния акта.

При игно­ри­ро­ва­нии пред­ста­ви­те­ля­ми пись­мен­но­го про­ше­ния мож­но про­во­дить осмотр с дру­ги­ми жиль­ца­ми, а в акт зане­сти помет­ку об отправ­лен­ных при­гла­ше­ни­ях. Под­пи­сы­ва­ет­ся тогда доку­мент без при­сут­ствия вла­стей. Пре­тен­зии мож­но направ­лять тогда, когда жилой воз­дух будет мень­шим, чем плюс восем­на­дцать гра­ду­сов.

Еще для любых чинов­ни­ков важ­но, что­бы жало­ба в управ­ля­ю­щую ком­па­нию по отоп­ле­нию была заре­ги­стри­ро­ван­на. Лишь так будет гаран­тия на успеш­ное реше­ние вопро­са. Заяв­ле­ния фик­си­ру­ют­ся в учет­ных жур­на­лах пред­при­я­тий. На образ­це для заяви­те­ля долж­но быть поме­че­но, что заяв­ка при­ня­та. Жало­бы на отсут­ствие отоп­ле­ния пода­ют­ся заказ­ным пись­мом с уве­дом­ле­ни­ем или лич­но. Все пись­мен­ные обра­ще­ния куда-либо обя­за­тель­но долж­ны быть в двух экзем­пля­рах.

Отве­чать на заяв­ле­ния, а так­же при­ни­мать меры долж­ны в тече­ние трех дней. После без­ре­зуль­та­тив­ных обра­ще­ний в про­ку­ра­ту­ру при­дет­ся заяв­лять уже в суд.

Заме­ры про­из­во­дят­ся сотруд­ни­ком на внут­рен­них пере­кры­ти­ях в каж­дом поме­ще­нии квар­ти­ры, отсту­пая от сте­ны на метр, а от пола — пол­то­ра мет­ра. После состав­ле­ния акта с копи­ей об откло­не­ни­ях один пере­да­ет­ся в ком­му­наль­ник, а дру­гой оста­ет­ся у вла­дель­ца квар­ти­ры. При под­твер­жден­ных жало­бах спе­ци­а­ли­сты долж­ны все при­ве­сти в над­ле­жа­щий поря­док за неде­лю.

При всех откло­не­ни­ях от нор­мы долж­ны умень­шать пла­ту за отоп­ле­ние, так как по пра­ви­лам ника­ких раз­бе­жек в тем­пе­ра­ту­рах вооб­ще не долж­но быть. Для пере­рас­че­та нуж­но напи­сать заяв­ле­ние в рас­чет­ную часть инже­нер­ной служ­бы и доба­вить акт тем­пе­ра­тур­ных изме­ре­ний. За ремонт и исправ­ле­ние бата­рей долж­но пла­тить ком­му­наль­ное управ­ле­ние, а не жилец.

Ответ­ствен­но­сти ком­му­наль­щи­кам удаст­ся избе­жать лишь при несчаст­ном слу­чае, таком, как зем­ле­тря­се­ние.

Что­бы сан­тех­ни­кам не к чему было при­драть­ся в квар­ти­ре, все окна и две­ри долж­ны быть хоро­шо закле­е­ны и утеп­ле­ны. Поми­мо непо­сред­ствен­ных обра­ще­ний в инстан­ции мож­но еще зво­нить и жало­вать­ся на плохую рабо­ту по горя­чим лини­ям по ото­пи­тель­ным вопро­сам.

И все­гда и вез­де надо уве­рен­но и настой­чи­во дей­ство­вать, не давая пово­дов для излиш­них бюро­кра­ти­че­ских про­во­ло­чек со сто­ро­ны управ­лен­че­ских орга­нов.

Настыр­ность все­гда была в цене.

Смот­ри­те так­же видео о при­чи­нах пло­хо­го отоп­ле­ния в мно­го­квар­тир­ных домах:

Вни­ма­ние!

В свя­зи с послед­ни­ми изме­не­ни­я­ми в зако­но­да­тель­стве, юри­ди­че­ская инфор­ма­ция в дан­ной ста­тьей мог­ла уста­реть! Наш юрист может бес­плат­но Вас про­кон­суль­ти­ро­вать — напи­ши­те вопрос в фор­ме ниже:

0 0 vote
Article Rating
Подписаться
Уведомление о
guest
0 Комментарий
Inline Feedbacks
View all comments
Adblock
detector