Нажмите "Enter", чтобы перейти к контенту

Как правильно избегать конфликтных ситуаций на рабочем месте?

Мно­гие люди в тече­ние сво­ей жиз­ни неод­но­крат­но будут иметь дело с кон­флик­та­ми раз­лич­но­го про­ис­хож­де­ния. В созна­нии каж­до­го вос­по­ми­на­ния о них чаще все­го вызы­ва­ют глу­бо­ко отри­ца­тель­ные эмо­ции: враж­деб­ность, злость, оби­ду и угро­зы. В ито­ге чего, состо­я­лось мне­ние, что кон­фликт – явле­ние сугу­бо нега­тив­ное, осо­бен­но для руко­во­ди­те­ля, пото­му что стал­ки­вать­ся с раз­но­гла­си­ем в кол­лек­ти­ве ему при­хо­дит­ся чаще, чем дру­гим работ­ни­кам.

Пси­хо­ло­ги наше­го вре­ме­ни неод­но­крат­но скло­ня­лись к еди­но­му мне­нию, что кон­флик­ты меж­ду сотруд­ни­ка­ми, даже в успеш­ной фир­ме при самых доб­ро­же­ла­тель­ных отно­ше­ни­ях сре­ди кол­лег очень полез­ны. Глав­ное уметь опе­ра­тив­но напра­вить кон­фликт в нуж­ное рус­ло. Но все-таки, что имен­но ста­но­вит­ся при­чи­ной рабо­чих про­ти­во­сто­я­ний, каким обра­зом фор­ми­ру­ют­ся ссо­ры и раз­но­гла­сия?

earth-5776882minus-2795801

Обра­ти­те вни­ма­ние!!!

Кон­фликт (от лат. столк­но­ве­ние) – раз­но­гла­сие мне­ний и сил, про­ти­во­бор­ство с целью удо­вле­тво­ре­ния сво­их потреб­но­стей и инте­ре­сов, пози­ций, взгля­дов и лич­ных цен­но­стей. Суще­ству­ют дан­ные, что око­ло 15% все­го рабо­че­го вре­ме­ни ухо­дит на кон­флик­ты, их раз­ре­ше­ние и пере­жи­ва­ние ито­гов завер­ше­ния. Так­же в неко­то­рых ком­па­ни­ях руко­во­ди­те­ли тра­тят хоро­шую поло­ви­ну сво­е­го рабо­че­го вре­ме­ни на уре­гу­ли­ро­ва­ние рабо­чих меж меж­до­усо­биц и их управ­ле­ние.

По природе своего происхождения рабочие конфликты многосторонние и разнообразные

Мно­гие аспек­ты зави­сят от людей, кото­рые соб­ствен­но при­ни­ма­ют уча­стие в столк­но­ве­нии. Каж­дый спор – это одно­вре­мен­но дей­ствия спо­соб­ству­ю­щие реа­ли­за­ции лич­ных инте­ре­сов и сопро­тив­ле­ние дово­дам про­тив­ни­ка. Не сто­ит забы­вать, что любая напря­жен­ная обста­нов­ка в кол­лек­ти­ве, даже в самой бла­го­при­ят­ной сре­де, может пре­вра­тить­ся в серьез­ный соци­аль­ный кон­фликт.

При­чи­ны для воз­ник­но­ве­ния ссо­ры могут быть самы­ми неза­у­ряд­ны­ми: повы­ше­ние кол­ле­ги в долж­но­сти, мел­кие оби­ды, отно­си­тель­но низ­кая зар­пла­та. При­чин для недо­воль­ства мас­са, ведь чело­век по сво­ей при­ро­де очень сло­жен. Каж­дый име­ет свою сфор­ми­ро­ван­ную точ­ку зре­ния, кото­рую счи­та­ет исклю­чи­тель­но пра­виль­ной. Каж­дый чело­век, явля­ясь на сво­ем рабо­чем месте, несет в кол­лек­тив свои эмо­ции, пере­жи­ва­ния, пер­спек­ти­вы, мне­ние и жела­ния кото­рые дале­ко не все­гда сов­па­да­ют с осталь­ны­ми участ­ни­ка­ми соци­у­ма.

Зача­стую в орга­ни­за­ции воз­ни­ка­ет кон­фликт меж­ду рядо­вым рабо­чим и началь­ни­ком. Это доволь­но-таки рас­про­стра­нен­ный и опас­ный вид кон­флик­та непо­сред­ствен­но для само­го руко­во­ди­те­ля . Так как под­чи­нен­ные будут при­сталь­но сле­дить за все­ми дей­стви­я­ми и дово­да­ми сво­е­го началь­ни­ка, оце­нят его авто­ри­тет и уро­вень вли­я­ния на ситу­а­цию. В такой момент глав­ным обра­зом необ­хо­ди­мо мак­си­маль­но быст­ро уре­гу­ли­ро­вать кон­фликт, ина­че небла­го­при­ят­ная обста­нов­ка и атмо­сфе­ра будут вли­ять на общую кар­ти­ну ито­гов рабо­ты кол­лек­ти­ва.

earth-5776882minus-2795801

Обра­ти­те вни­ма­ние!!!

Для успеш­но­го раз­ре­ше­ния воз­ник­ше­го кон­флик­та важ­но уста­но­вить источ­ник его воз­ник­но­ве­ния, ведь с пер­во­го взгля­да ситу­а­ция может пози­ци­о­ни­ро­вать себя с невер­ной сто­ро­ны. Для это­го руко­во­ди­те­лю необ­хо­ди­мо в рав­ных усло­ви­ях выслу­шать обе сто­ро­ны и попы­тать­ся опре­де­лить источ­ник воз­ник­но­ве­ния раз­но­гла­сий, при этом не делать поспеш­ных выво­дов, а сде­лать пау­зу и про­ана­ли­зи­ро­вать ситу­а­цию со всех сто­рон.

Кон­флик­ты в рабо­чей обста­нов­ке кажут­ся бес­ко­неч­ны­ми и прак­ти­че­ски нераз­ре­ши­мы­ми, но при уме­лом упо­треб­ле­нии весо­мых дово­дов и пра­виль­ных фраз, взяв на учет поже­ла­ния про­ти­во­сто­я­щих сто­рон, про­ти­во­сто­я­ние плав­но сой­дет на нет. Поль­за состо­ит в эко­но­мии рабо­че­го вре­ме­ни и умень­ше­нию стрес­со­вой атмо­сфе­ры в кол­лек­ти­ве. Дру­же­ские вза­и­мо­от­но­ше­ния меж­ду работ­ни­ка­ми и пози­тив­ная обста­нов­ка будут спо­соб­ство­вать пло­до­твор­но­му тру­ду.

Итак, для под­дер­жа­ния бла­го­при­ят­ной пси­хо­ло­ги­че­ской сре­ды в кол­лек­ти­ве, руко­во­ди­те­лю необ­хо­ди­мо гра­мот­но подо­брать свой стиль руко­вод­ства и спо­соб­ство­вать посто­ян­ной под­держ­ке доб­ро­же­ла­тель­но­го кли­ма­та в ком­па­нии. Исклю­чи­тель­но такой метод руко­вод­ства спо­со­бен спло­тить кол­лек­тив и выве­сти пред­при­я­тие из самых затруд­ни­тель­ных ситу­а­ций.

0 0 vote
Article Rating
Подписаться
Уведомление о
guest
0 Комментарий
Inline Feedbacks
View all comments