Нажмите "Enter", чтобы перейти к контенту

Как сделать перерасчет за коммунальные услуги (по Постановлению Правительства РФ № 354)

Послед­нее вре­мя граж­дане всё чаще ста­ли инте­ре­со­вать­ся сво­и­ми пра­ва­ми в сфе­ре ЖКХ. При­шло вре­мя окон­ча­ния про­из­во­ла и само­управ­ства со сто­ро­ны управ­ля­ю­щих орга­ни­за­ций. Люди теперь хотят чет­ко знать, за что они пла­тят и по каким тари­фам. Есть такие ситу­а­ции, при кото­рых граж­дане име­ют пра­во вер­нуть свои денеж­ные сред­ства за нека­че­ствен­ные ком­му­наль­ные услу­ги. Далее будет подроб­но опи­са­но, как сде­лать пере­рас­чет за ком­му­наль­ные услу­ги и в каких слу­ча­ях мож­но вос­поль­зо­вать­ся пра­вом на пере­рас­чет.

Порядок и правила перерасчета за коммунальные услуги

Соглас­но дей­ству­ю­ще­му зако­но­да­тель­ству, потре­би­те­ли, при опре­де­лён­ных обсто­я­тель­ствах име­ют пра­во сде­лать пере­рас­чет пла­ты за ком­му­наль­ные услу­ги. В Поста­нов­ле­нии Пра­ви­тель­ства РФ № 354 подроб­но про­пи­са­ны слу­чаи, при кото­рых про­из­во­дит­ся пере­рас­чет, чет­кие фор­му­ли­ров­ки каче­ствен­но и нека­че­ствен­но предо­став­лен­ных услуг, а так­же пра­ви­ла их пере­рас­че­та.

Управ­ля­ю­щая орга­ни­за­ция обя­за­на пере­счи­тать ком­му­наль­ные пла­те­жи:

  1. Если потре­би­тель более пяти дней отсут­ство­вал дома в свя­зи с отпус­ком, отды­хом в дру­гом горо­де и т. д.
  2. Если каче­ство предо­став­ля­е­мых услуг не удо­вле­тво­ри­тель­ное и не соот­вет­ству­ет дей­ству­ю­щим нор­мам.

В пер­вом слу­чае полу­чить пере­рас­чет гораз­до про­ще. Вам надо будет в опре­де­лен­ный пери­од пред­ста­вить необ­хо­ди­мые доку­мен­ты в энер­го­снаб­жа­ю­щие орга­ни­за­ции.

Во вто­ром слу­чае для полу­че­ния пере­рас­че­та сле­ду­ет свое­вре­мен­но зафик­си­ро­вать сам факт нека­че­ствен­но­го ока­за­ния услуг или неза­пла­ни­ро­ван­ных пере­бо­ев.

Как толь­ко вы заме­ти­ли, что предо­став­ля­е­мые ком­му­наль­ные услу­ги не соот­вет­ству­ют дей­ству­ю­щим нор­мам, будь то холод­ные бата­реи зимой, ржа­вая вода или несвое­вре­мен­ное отсут­ствие горя­чей воды, дей­ство­вать нуж­но начи­нать неза­мед­ли­тель­но и пода­вать заяв­ле­ние на пере­рас­чет за ком­му­наль­ные услу­ги по 354 поста­нов­ле­нию.

  1. Сра­зу зво­ни­те в ава­рий­но-дис­пет­чер­скую служ­бу и сооб­щай­те о фак­те ненад­ле­жа­ще­го ока­за­ния услуг. При этом дис­пет­чер непре­мен­но дол­жен зафик­си­ро­вать ваш зво­нок и соста­вить соот­вет­ству­ю­щую заяв­ку. Обя­за­тель­но уточ­ни­те и запи­ши­те имя дис­пет­че­ра, и номер заяв­ки.
  2. Далее необ­хо­ди­мо будет позво­нить в управ­ля­ю­щую ком­па­нию, сооб­щить о неадек­ват­ном ока­за­нии той или иной услу­ги и потре­бо­вать, что­бы они при­сла­ли спе­ци­а­ли­ста для про­ве­де­ния про­вер­ки и состав­ле­ния акта. Вре­мя при­бы­тия спе­ци­а­ли­ста долж­но быть согла­со­ва­но с жиль­цом.

Важ­но иметь в виду, что такие звон­ки и акты долж­ны про­из­во­дить­ся каж­дый день, когда ком­му­наль­ные услу­ги ока­зы­ва­ют­ся не доб­ро­со­вест­но. Если за какой-либо день будет отсут­ство­вать акт про­вер­ки, то и пере­рас­че­та за этот день не будет. При этом луч­ше все­го дей­ство­вать сооб­ща с дру­ги­ми жиль­ца­ми дома, так как пере­рас­чет дела­ет­ся поквар­тир­но.

В слу­ча­ях, если управ­ля­ю­щая ком­па­ния не при­сы­ла­ет спе­ци­а­ли­ста для про­вер­ки, то акт может быть состав­лен сами­ми потре­би­те­ля­ми. Тогда ука­зан­ный акт под­пи­сы­ва­ет­ся пред­се­да­те­лем сове­та дома и мини­мум дву­мя потре­би­те­ля­ми — все это про­пи­са­но в поло­же­ние о пере­рас­че­те за ком­му­наль­ные услу­ги.

Сто­ит отме­тить, что пере­рас­чет мож­но полу­чить за элек­три­че­ство, отоп­ле­ние, холод­ную и горя­чую воду.

Необходимые документы

Если пере­рас­чет за ком­му­наль­ные услу­ги ЖКХ будет про­из­во­дить­ся в свя­зи с отсут­стви­ем граж­да­ни­на, то такой факт необ­хо­ди­мо под­твер­дить соот­вет­ству­ю­щи­ми доку­мен­та­ми. Это может быть:

  • заве­рен­ная справ­ка от рабо­то­да­те­ля о коман­ди­ро­воч­ной поезд­ке;
  • доку­мент, под­твер­жда­ю­щий пре­бы­ва­ние в ста­ци­о­нар­ном лечеб­ном учре­жде­нии;
  • про­езд­ные биле­ты, оформ­лен­ные на имя потре­би­те­ля;
  • чеки за опла­ту гости­ни­цы, обще­жи­тия или дру­го­го места вре­мен­но­го пре­бы­ва­ния;
  • доку­мент от орга­на внут­рен­них дел о вре­мен­ной реги­стра­ции.

Так­же, в энер­го­снаб­жа­ю­щую орга­ни­за­цию нуж­но предо­ста­вить доку­мент, под­твер­жда­ю­щий ранее про­из­ве­ден­ную опла­ту.

Если пере­рас­чет дол­жен быть про­из­ве­ден в свя­зи с нека­че­ствен­ны­ми услу­га­ми, то сле­ду­ет предо­ста­вить под­твер­жда­ю­щие акты за каж­дый день.

В акте обя­за­тель­но ука­зы­ва­ют­ся точ­ное вре­мя и дата про­ве­де­ния про­вер­ки, адрес, номер дома и квар­ти­ры. Далее при выяв­ле­нии нару­ше­ния пишет­ся наиме­но­ва­ние услу­ги и харак­тер нару­ше­ния, а так­же дата нача­ла недо­по­став­ки услу­ги и дата её воз­об­нов­ле­ния. Кро­ме того необ­хо­ди­мо ука­зать мето­ды или инстру­мен­ты, исполь­зо­ван­ные для выяв­ле­ния таких нару­ше­ний.

Если в ходе про­вер­ки не будет обна­ру­же­но нару­ше­ний, то в акте ука­зы­ва­ет­ся об отсут­ствии фак­та нару­ше­ния предо­став­ле­ния услуг. Акт состав­ля­ет­ся в двух экзем­пля­рах, каж­дый из кото­рых дол­жен быть под­пи­сан соб­ствен­ни­ком поме­ще­ния и пред­ста­ви­те­лем управ­ля­ю­щей орга­ни­за­ции.

Вме­сте со все­ми ука­зан­ны­ми доку­мен­та­ми для пере­рас­че­та тре­бу­ет­ся подать заяв­ле­ние в пись­мен­ном виде.

Не про­пу­сти­те — Обра­зец жало­бы на управ­ля­ю­щую ком­па­нию ЖКХ
Как выпи­сать жиль­ца из квар­ти­ры через суд — читай­те в этой ста­тье!
Плю­сы и мину­сы при­ва­ти­за­ции квар­ти­ры — http://upravdomik.ru/owner/privat/plyusyi-i-minusyi-privatizatsii.html

Как написать заявление?

Заяв­ле­ние о пере­рас­че­те пла­ты за ком­му­наль­ные услу­ги пишет­ся в адрес той орга­ни­за­ции, кото­рая предо­став­ля­ет вам сче­та на опла­ту ком­му­наль­ных услуг. Если вы еже­ме­сяч­но опла­чи­ва­е­те несколь­ко кви­тан­ций, то и заяв­ле­ний долж­но быть столь­ко же. На кви­тан­ции долж­но быть ука­за­но пол­ное наиме­но­ва­ние ресур­со­снаб­жа­ю­щей орга­ни­за­ции, ее адрес и теле­фо­ны для спра­вок. Вос­поль­зуй­тесь эти­ми дан­ны­ми.

Заяв­ле­ние пишет­ся в сво­бод­ной фор­ме. В заяв­ле­нии попро­си­те про­из­ве­сти пере­рас­чет опла­ты, ука­жи­те при­чи­ну, по кото­рой дол­жен быть про­из­ве­ден пере­рас­чет, ука­жи­те вид ком­му­наль­ных услуг и пери­од, за кото­рый вы хоти­те полу­чить пере­рас­чет. Про­ставь­те дату и под­пись с рас­шиф­ров­кой.

Отправь­те заяв­ле­ние вме­сте со все­ми необ­хо­ди­мы­ми доку­мен­та­ми заказ­ным пись­мом с уве­дом­ле­ни­ем и опи­сью вло­же­ний. Или же отне­си­те бума­ги лич­но. При этом вам необ­хо­ди­мо будет два экзем­пля­ра каж­до­го заяв­ле­ния. Один вы отда­ди­те в обслу­жи­ва­ю­щую орга­ни­за­цию, вто­рой вы остав­ля­е­те себе, но на нем вам долж­ны поста­вить отмет­ку о полу­че­нии с ука­за­ни­ем даты и номе­ра вхо­дя­ще­го доку­мен­та.

Обра­зец заяв­ле­ния на пере­рас­чет ком­му­наль­ных пла­те­жей (на при­ме­ре отоп­ле­ния) мож­но бес­плат­но ска­чать по нашей ссыл­ке.

Сроки перерасчета коммунальных услуг

Пода­вать доку­мен­ты в орга­ни­за­цию, обслу­жи­ва­ю­щую ваш дом, необ­хо­ди­мо в срок, не пре­вы­ша­ю­щий 30 дней, после наступ­ле­ния одно­го из под­хо­дя­щих под пере­рас­чет слу­ча­ев. Если пере­рас­чет будет свя­зан с отсут­стви­ем потре­би­те­ля, то заяв­ле­ние мож­но подать, как до отъ­ез­да, так и после.

Соглас­но зако­ну, если все необ­хо­ди­мые доку­мен­ты пода­ны в срок, то срок пере­рас­че­та за ком­му­наль­ные услу­ги (в том чис­ле отоп­ле­ния) состав­ля­ет не более 5 рабо­чих дней со дня обра­ще­ния, соглас­но поряд­ка пере­рас­че­та за ком­му­наль­ные услу­ги.

Этот пере­рас­чет дол­жен отра­зить­ся в сче­те за сле­ду­ю­щий месяц. Если допу­сти­мый срок пода­чи заяв­ле­ния про­пу­щен по ува­жи­тель­ным при­чи­нам, то пере­рас­че­та мож­но будет добить­ся толь­ко в судеб­ном поряд­ке в дру­гом пери­о­де пере­рас­че­та за ком­му­наль­ные услу­ги.

Пример перерасчета стоимости услуг

Реаль­но воз­мож­но полу­чить пере­рас­чет сто­и­мо­сти услуг, напри­мер, если дата пус­ка отоп­ле­ния, уста­нов­лен­ная орга­на­ми мест­но­го само­управ­ле­ния, не сов­па­да­ет с датой под­клю­че­ния дома. Допу­стим, Поста­нов­ле­ни­ем Адми­ни­стра­ции горо­да уста­нов­ле­но, что пуск отоп­ле­ния в горо­де про­изой­дет 29 сен­тяб­ря.

При этом в каж­дой управ­ля­ю­щей ком­па­нии дол­жен быть гра­фик пус­ка каж­до­го кон­крет­но­го дома. Допу­стим, что по гра­фи­ку управ­ля­ю­щей ком­па­нии дом долж­ны под­клю­чить 5 октяб­ря. При этом реаль­ное под­клю­че­ние жило­го дома про­изо­шло лишь 7 октяб­ря.

В таком слу­чае от управ­ля­ю­щей ком­па­нии нуж­но тре­бо­вать акт пус­ка отоп­ле­ния, кото­рый дол­жен быть состав­лен имен­но от 7 октяб­ря. Далее этот акт пере­да­ет­ся в ресур­со­снаб­жа­ю­щую орга­ни­за­цию для про­из­ве­де­ния пере­рас­че­та за отоп­ле­ние с 29 сен­тяб­ря по 7 октяб­ря.

Не бой­тесь отста­и­вать свои закон­ные пра­ва. Если управ­ля­ю­щая ком­па­ния игно­ри­ру­ет ваши обра­ще­ния и не доб­ро­со­вест­но выпол­ня­ет свои обя­зан­но­сти, обра­щай­тесь в выше­сто­я­щие орга­ны, пиши­те заяв­ле­ния в суд и про­ку­ра­ту­ру.

Пред­ла­га­ем вам так­же посмот­реть видео о том, как про­ис­хо­дит пере­рас­чет ком­му­наль­ных пла­те­жей:

Вни­ма­ние!

В свя­зи с послед­ни­ми изме­не­ни­я­ми в зако­но­да­тель­стве, юри­ди­че­ская инфор­ма­ция в дан­ной ста­тьей мог­ла уста­реть! Наш юрист может бес­плат­но Вас про­кон­суль­ти­ро­вать — напи­ши­те вопрос в фор­ме ниже:

0 0 vote
Article Rating
Подписаться
Уведомление о
guest
0 Комментарий
Inline Feedbacks
View all comments
Adblock
detector