Обращение в вышестоящие органы власти с жалобой на управляющую компанию ЖКХ иногда становится необходимым. Не следует терпеть противоправные действия работников данной организации, можно заставить их вовремя выполнять свои обязанности.
На какие проблемы нужно составлять письменную жалобу
Поводов для недовольства управляющей компанией ЖКХ может быть множество, самые основные и важные из них:
- плохой уровень предоставления или редкое выполнение ЖКУ (жилищно-коммунальных услуг);
- плохая подготовка строения к отопительному сезону или вообще отказ от ее производства;
- неправильное представление отчетов о произведенных компанией работах;
- отказ от предоставления всех счетов по оплате услуг жильцам, требование превышенной оплаты без доказательных бумаг о правомерности этого действия;
- нежелание организовывать и проводить собрания собственников, неправильное его проведение, упущение важных деталей в сфере отчетности или обсуждения важных вопросов касательно жильцов дома;
- не выполнение всех позиций договора о надлежащем управлении многоквартирным домом.
Самые распространенные конкретные причины при обращении в вышестоящие органы с жалобой на ЖКХ:
- Остро встал вопрос об основательном косметическом или даже капитальном ремонте в подъезде. Неприглядный внешний вид, угроза поломки коммуникаций или даже сыпящаяся штукатурка — очень серьезные поводы для обращения в ЖКХ, на что те часто не реагируют.
- Неисправность лифта или засорение мусоропровода. Жильцы часто терпят сильные неудобства при отсутствии лифта, однако еще хуже, когда в доме забит мусоропровод. Это грозит чрезвычайной антисанитарией, что провоцирует появление разных насекомых, а иногда и грызунов. Если обращение в ЖКХ не принесло результатов, нужно действовать решительно, быстро подавая жалобу.
- Плохое, недостаточное отопление, перебои в подаче тепла, а также полное отсутствие обогрева в холодный сезон в квартирах может очень плохо сказаться на здоровье любых жильцов. Однако, если люди могут обходиться сильными обогревателями, то вся отопительная система может замерзнуть, что повлечет за собой отсутствие любого теплоснабжения на долгие годы. Если подготовка отопительной системы не производится перед отопительным сезоном или батареи не отапливаются сразу после его начала, необходимо сразу обращаться в ЖКХ, если немедленные действия ими не предпринимаются, писать претензию и желательно коллективную.
- Отсутствие лампочек в подъезде или отказ от их замены при выгорании многим не кажется большой проблемой, однако может стать причиной травматизма, а также заставляет тратить свои материальные средства для самостоятельного вкручивания лампочек кем-то из жильцов. Это проблема неприятна, поэтому можно потратить время, написав жалобу на ЖКХ, чтобы раз и навсегда быть полностью обеспеченными светом на всех этажах.
Как составить жалобу и куда ее предъявить
В обязанности управляющей компании ЖКХ входит выполнение всех действий, указанных в подписанном договоре, а также вовремя отчитываться о проведении таких действий. Если такая организация не выполняет хотя бы один из пунктов договора, жильцы в праве незамедлительно жаловаться на противоправные действия или бездействие работников ЖКХ.
Жалоба может быть написана обыкновенной ручкой или напечатана на компьютере. В поле адресата следует правильно указать адрес государственного органа, которому направляется послание. Всегда вносятся данные ФИО заявителя, его адрес, телефон и электронная почта.
В тексте нужно разборчиво перечислить все жалобы. Должны быть расписаны сроки негативных действия или бездействий, точный адрес объекта, нуждающегося во вмешательстве работников ЖКХ или пострадавшего от их действий. При возможности нужно сразу же указать нормативные акты или статьи в кодексах, которые были явно нарушены.
Можно выбрать положения из таких сборников: КоАП, Жилищный кодекс, СанПин. Также важно поискать и узнать постановления властей города, которые действуют только в пределах конкретного региона, а также масштабные федеральные или законодательные акты, выпускающиеся на уровне президента страны. Если управляющая компания ЖКХ прямо нарушает конкретный пункт договора, то его обязательно также нужно указать.
Весь текст обращения должен быть написан совершенно простым языком, недопустимо наличие фраз, смысл которых можно понимать двояко, желательно избегать слов, которые могут употребляться в разных значениях. Часто требуется приложить к письму дополнительные вложения, обычно это документы: фото нарушений, договора, любых отчетов управляющей организации.
Оканчивать претензии желательно просьбой о исполнении какого-либо неотложного действия, обязательно указывается четкий срок, отведенный законодательством. Письмо всегда заверяется подписью заявителя, а также датой его написания. Все жалобы составляются в двух экземплярах: первая отправляется по назначению, а вторая должна остаться у заявителя.
Подать жалобу на управляющую компанию можно в:
- Жилищную инспекцию;
- Роспотребнадзор;
- Прокуратуру;
- Суд.
Коллективная жалоба
Претензию, указывающую на нарушения управляющих органов ЖКХ, можно составить коллективно, если большинство жильцов многоквартирного дома поддерживают одинаковую идею или недовольство. Претензия сразу оформляется от имени не одного, а больше человек. Лучше всего составить письмо от имени абсолютно всех жильцов, без исключения.
В правом верхнем углу всегда указываются данные организации, инициалы ее руководителя. Ниже вписывается адрес дома, в котором проживают заявители. Составляется единый перечень номеров квартир всех жильцов, участвующих в заявлении, с обязательным указанием их ФИО.
В центре нужно написать с заглавной буквы слово «жалоба». Далее описываются все нарушения, которые ЖКХ должен исправить. Под текстом жалобы ставят подписи все прописанные и участвующии в заявлении жильцы. От каждой квартиры может подписать заявление только один человек.
Каждый жилец в документе оставляет свои ФИО, подпись, а также адрес или паспортные данные. Чтобы представители органа власти, к которым отправляется заявление, выехали на место проживания жильцов для оценки неправомерности действий ЖКХ, необходимо подписание жалобы не менее, чем 30 людьми из различных квартир.
Подробнее о коллективной жалобе на ЖКХ читайте в этой статье.
Какое наказание следует за нарушение закона о запрете курения в подъезде?
Как правильно установить домофон в квартире, читайте в нашем обзоре.
Цены на счетчики тепла для квартиры: http://upravdomik.ru/zhkh/zhku/ustanovka-schetchikov-tepla.html
Пример жалобы на управляющую компанию
Я (ФИО) зарегистрирован и проживаю по (такому-то) адресу и являюсь постоянным потребителем ваших услуг. Оплата всех коммунальных услуг производится мной в порядке, установленном законом, регулярно и полностью. Предоставляемые (или непредоставляемые) услуги не соответствуют нормам или договору (далее приводится суть жалобы в развернутой форме).
Теперь необходимо указать, что такие действия (или бездействия) ЖКХ являются противозаконными и противоправны, что указано в Законе РФ «О защите прав потребителей». На основании 27−31 закона «О защите прав потребителей» прошу (приводите конкретные просьбы, начинаете с самых важных).
Прошу в установленные в законном порядке сроки (желательно эти сроки назвать с указанием точных дат и статей, их регламентирующих) устранить все нарушения, а также произвести перерасчет оплаты за ЖКУ на основании их временного (или постоянного) не предоставления. О принятых мерах прошу сообщить мне лично в определенные (указываете конкретные отведенные законом сроки). Если вы откажете мне в рассмотрении жалобы или никакие меры.
В дальнейшем суд может не только заставить ЖКХ выплатить потерпевшему жильцу все компенсации, но также и оплатить половину стоимости заявления. Грамотное составление претензии поможет жильцам получать все обязательные услуги от ЖКХ без дополнительных усилий и длительного ожидания.
Образец как написать жалобу в управляющую компанию можно скачать здесь.
Внимание!
В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной статьей могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать — напишите вопрос в форме ниже: