Нажмите "Enter", чтобы перейти к контенту

Положил деньги на телефон, а они не дошли

Имен­но с такой фра­зой обра­тил­ся ко мне один из чита­те­лей сай­та, после про­чте­ния ста­тей о нера­ди­вых про­дав­цах и довер­чи­вых поку­па­те­лях. Его слу­чай не един­ствен­ный и вполне зауряд­ный. Навер­но каж­дый тре­тий стал­ки­вал­ся с подоб­ным: клал день­ги на теле­фон, а они ухо­ди­ли или на дру­гой номер, или про­сто про­па­да­ли. И мно­гие плю­ют на это, пото­му что сум­мы неболь­шие. Если вы такие щед­рые, то луч­ше пере­чис­ли­те эти день­ги в помощь нуж­да­ю­щим­ся.

Но мой чита­тель не сми­рил­ся (и пра­виль­но сде­лал). Одна­ко его ста­ра­ния при­нес­ли успех толь­ко после предъ­яв­ле­ния пре­тен­зии. Для того, что­бы вам в подоб­ных ситу­а­ци­ях не терять вре­мя и день­ги, я реши­ла выло­жить текст пре­тен­зии, дабы каж­дый смог им вос­поль­зо­вать­ся.

Но есть одна ого­вор­ка. Пере­чис­ля­лись день­ги на теле­фон через посред­ни­ка, то есть мага­зин, а не через тер­ми­нал. С тер­ми­на­ла­ми немно­го дру­гая исто­рия. Так­же напо­ми­наю, что каж­дая ситу­а­ция инди­ви­ду­аль­на, а зна­чит не надо вос­при­ни­мать пре­тен­зию как уни­вер­саль­ную.

При­мер­ный обра­зец пре­тен­зии

dengi-na-telefon1-8153971

Руко­во­ди­те­лю

ООО «Связь-инфо»

от Ива­но­ва И. И.

100100, г. Энск

ул. Пра­во­за­щит­ная, д. 3, кв. 2

тел.: 8 (001) 100‑1010

П Р Е Т Е Н З И Я

01.01.12 г. я, Ива­нов Иван Ива­но­вич, опла­тил услу­ги мобиль­ной свя­зи, пере­чис­лив 500 руб­лей на номер теле­фо­на 8 (001) 100‑1010. Пла­тёж был про­из­ве­дён в мага­зине «Связь» ООО «Связь-инфо», рас­по­ло­жен­ный по адре­су: 100100, г. Энск, ул. Обман­щи­ков, д. 10 (копия чека при­ла­га­ет­ся).

При пере­чис­ле­нии денег про­дав­цом Пет­ро­вым Пет­ром Пет­ро­ви­чем была допу­ще­на ошиб­ка в ука­за­нии опе­ра­то­ра свя­зи. В резуль­та­те это­го денеж­ные сред­ства на ука­зан­ный мною номер не посту­пи­ли.

На сле­ду­ю­щий день я обра­тил­ся в мага­зин с заяв­ле­ни­ем о кор­рек­ти­ров­ке пла­те­жа. Заяв­ле­ние при­нял стар­ший мене­джер Сидо­ров, обе­щав вер­нуть день­ги в бли­жай­шее вре­мя.

Соглас­но ст. 30 Зако­на РФ от 07.02.92 г. № 2300–1 «О защи­те прав потре­би­те­лей», недо­стат­ки услу­ги долж­ны быть устра­не­ны испол­ни­те­лем в разум­ный срок.

После при­ё­ма мое­го заяв­ле­ния я несколь­ко раз обра­щал­ся в мага­зин с уст­ным тре­бо­ва­ни­ем вер­нуть сум­му, не зачис­лен­ную на мой номер теле­фо­на. Одна­ко до насто­я­ще­го момен­та денеж­ные сред­ства мне не воз­вра­ще­ны.

На осно­ва­нии изло­жен­но­го пред­ла­гаю денеж­ные сред­ства в сум­ме 500 руб­лей, при­ня­тые мага­зи­ном «Связь» ООО «Связь-инфо» в счёт опла­ты услуг мобиль­ной свя­зи, но не зачис­лен­ные на мой теле­фон­ный номер, вер­нуть мне в тече­ние 7 (семи) дней с момен­та полу­че­ния насто­я­щей пре­тен­зии (ст. 30 Зако­на, ст. 314 ГК РФ). День­ги долж­ны быть пере­чис­ле­ны на теле­фон­ный номер: 8 (001) 100‑1010.

В слу­чае невоз­вра­та денеж­ных средств в ука­зан­ный срок буду вынуж­ден обра­тить­ся с жало­бой в Роспо­треб­над­зор, а так­же в суд для при­ну­ди­тель­но­го взыс­ка­ния, где сум­ма иска уве­ли­чит­ся на штраф­ные санк­ции и сум­му мате­ри­аль­но­го ущер­ба.

При­ло­же­ние: копия кас­со­во­го чека и Заяв­ле­ния о кор­рек­ти­ров­ке пла­те­жа от 02.01.12 г.

Заяви­тель И. И. Ива­нов

01.02.12 г.

Как будет назы­вать­ся ваше пись­мо не игра­ет роли – это может быть как пре­тен­зия, так и заяв­ле­ние. А все дан­ные о назва­нии про­дав­ца и его адре­се вы може­те узнать из чека. Поэто­му сохра­няй­те чеки! Все пре­тен­зии може­те предъ­яв­лять непо­сред­ствен­но про­дав­цу мага­зи­на. Поэто­му если вам ска­жут, что не име­ют пол­но­мо­чий по при­ня­тию писем и надо отправ­лять по почте в «глав­ный офис» — не верь­те.

Если направ­ля­е­те пись­ма по почте, сохра­няй­те все поч­то­вые кви­тан­ции и уве­дом­ле­ния, толь­ко при нали­чии доку­мен­тов вы смо­же­те дока­зать и взыс­кать свои рас­хо­ды на пере­пис­ку. А так­же, вос­поль­зуй­тесь инфор­ма­ци­ей, как сэко­но­мить день­ги на отправ­ке пре­тен­зий и в какие сро­ки долж­ны рас­смот­реть вашу пре­тен­зию.

И глав­ное, будь­те уве­ре­ны в себе и изоб­ре­та­тель­ны. Если вас уже обма­ну­ли, то поз­воль­те и себе слу­ка­вить: апел­ли­руй­те тем, что вас кон­суль­ти­ру­ет юрист, что иск уже в суде, но вы даё­те про­дав­цу послед­ний шанс, и дру­гое.

При­го­ди­лось? Поде­ли­тесь в ком­мен­та­ри­ях, каков исход ваше­го спо­ра.

Успе­хов, ваш юрист.

P.S.

Мате­ри­ал осно­ван на нор­мах, ука­зан­ных в тек­сте пре­тен­зии, и на лич­ном опы­те.

0 0 vote
Article Rating
Подписаться
Уведомление о
guest
0 Комментарий
Inline Feedbacks
View all comments
Adblock
detector